（上接一版）拓展了执法新内涵。

“网上办案”促进执法程序规范化。网上办案系统包含简易程序办理子系统和一般程序办理子系统。目前，已通过网上办案子系统开展636件案件的立案、办理。其中简易程序案件478件，一般程序案件158件；利用版块系统处罚非机动违停1.8万件，大大提高了办案水平和效能。

“网上勤务”实现人员调度可控化。网上勤务系统设置了180处办公考勤点，160处重点路段城管巡查打卡点，执法队员利用城管通APP严格上下班打卡和到点位打卡，要求对巡查点周边市容环境每天不少于2轮巡查，同时安排信息采集员以采集问题的方式加强工作监督。勤务系统根据考勤签到、问题处理等数据，实时掌握一线队员勤务状态，评判履职尽责情况，有效提升基层执法单位的出勤率和执法队员工作专注度。

“网上投诉”推动民生诉求处置责任化。网上投诉系统从案件派发、受理到办理的全过程均通过系统流转，明确了每个环节经办人的责任，对案件办理流程的每个环节进行全程跟踪，做到过程可回溯，问责有依据，确保“民有所呼、我有所应”。目前，网上投诉处置子系统共完成7314件投诉案件的办理，做到件件有落实、有回复。

“网上督察”推进考核评价精细化。以工作执行力、任务落实力为督察基准，针对重点事项和突击性任务，安排督察人员现场精细化采集，直接下发到各区城管局限时办理，减少了办理流程，实现了扁平化管理。截至目前，网上督察系统完成741件督办单的派发、处置，确保件件有跟踪、有评价、有成效。

网上绩效考核“多元化”。网上绩效系统利用网上办案、网上勤务、网上投诉、网上督察的多个维度数据对各区城管局进行月度综合考核，形成月度考核通报计分排名，是针对各区城管局体制下沉后，加强队伍管理、促进工作提升的有效抓手。网上绩效系统实现了绩效考核覆盖城管执法全业务、全岗位，科学、规范、高效。