随着信息传播技术和互联网科技的跨越式发展，传媒环境变革速度日新月异，而全媒体的到来颠覆了传统的传播模式，重塑医疗服务市场和医院的运作方式。
公立医院在进入高质量跨越式发展的历史新征程上，在全媒体时代背景下，要坚持“人人都是宣传员”的理念，积极构建全员参与、全媒体发力、全平台展示、多角度立体化传播的大宣传格局，发挥矩阵作用，讲好医院故事，塑造品牌形象，不断提升医院的社会信誉度、美誉度和影响力。
一、创新传播模式，让全媒体的“竞争力”助推公立医院高质量发展
1、全面了解全媒体，熟悉全媒体不同类型。
全媒体是指以文字、图形、视频、声音等多种传播形式，通过融合的广电网络、电信网络以及互联网进行传播，最终实现用户以电视、电脑、手机等多种终端均可完成信息的融合接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何终端可以获得相关信息。
全媒体的类型包含四种子传播类型，一是全程媒体，即突破时空尺度，随时随地都可以发生传播；二是全息媒体，即突破物理尺度，用一部手机就可以获得所有信息；三是全员媒体，即突破主体尺度，从“我听你说”的一对多传播，变成多对多传播，互动性大大增强；四是全效媒体，即突破功能尺度，集成内容、信息、社交、服务等各种功能。
2、站在社会公众视角，聚焦重点，全媒发力。
当下，社会受众对于内容的要求越来越高，已不满足于单纯的文字，更多则是图片、视频。“受众”也逐渐呈现出碎片化的特点，他们面对更多的选择时对单一媒体的忠诚度不断下降，所以在传播渠道和内容上，也要逐渐实现多元化、精准化。
但是从目前很多公立医院发展来看，存在宣传专业人才少、主动性不足、结构不合理问题，我们认为公立医院要跳出日常工作小圈子，站在互联网+平台上，聚焦重点，全媒发力，从社会公众视角去做传播，提升新闻报道的客观性、全面性和权威性。
二、打造传播风格，用全媒体的“吸引力”提升公立医院品牌影响
1、坚持党建引领，讲述医院好故事
公立医院要坚持以守正促创新、以创新强守正，不断加强对宣传工作的全面领导，规范信息发布、新媒体管理，形成人人都是通讯者、人人都是宣传员的大宣传格局，更加有效地助推医院持续高质量发展。
要坚持说身边人、讲身边事，以小切口阐述大主题，用小故事诠释大道理，展现新时代医务工作者的良好精神风貌。要结合党史学习教育、学习贯彻党的二十大精神，组建宣讲团进机关、进学校、进社区开展宣讲，增强干部职工对党组织的认同感和归属感。
2、加强相关培训，展现宣传活力
高精尖技术和专家采取何种宣传方式才能更容易被公众接受？医院要通过集中培训方式，邀请资深媒体人授课、外出培训、内部交流等方式加强专业指导，提升医院员工的宣传意识和宣传水平。而且每个科室都至少推介一名通讯员，组建一支固定的医院通讯员队伍。同时要出台医院宣传相关管理制度，激励通讯员报送科室工作动态、总结推介科室新技术、新亮点，展现医护人员昂扬向上的风采。
3、拓展宣传内涵，助力医院高质量发展
公立医院宣传工作要拓宽新思路、探索新方法。要牢牢把握改革创新热点，按照“做有深度的报道，做有影响的新闻”的理念，紧紧围绕医院改革发展，联合主流媒体，提前谋划、精心策划医院新技术、专家面对面访谈等一批有影响、有深度的专题报道，让专家们用最通俗的语言讲解健康知识，增加防病知识。
同时要通过新媒体平台制作多条专题策划微信，为医院发展提供有力的舆论支持。创新开展网络直播，展示医院义诊及大型活动，扩大了医院影响力，提升核心竞争力，从而推动医院文化建设及医院持续发展。
三、讲述精彩故事，借全媒体的“感染力”构建和谐医患关系
在全媒体时代，诉诸感性、从细微处入手的“暖新闻”往往比“硬宣传”更能赢得公众的青睐。要充分挖掘医患之间的暖心故事，打造医护人员立体形象，为公立医院品牌建设加分。医院宣传部门要充分善于发现并及时报道一个又一个“微典型”医患感人故事，宣传推介一些尊重生命、关爱患者的好医生、好护士的感人故事，让暖流长流，感动涌动，医院永葆生机与活力，更让医者担当在主流媒体广为传颂，形成有温度的人文医疗传播。
同时，医院要将健康教育工作同中心工作相结合，建立医患共享的大科普体系，不断创新科普理念和服务模式，在全院形成一种讲科普做科普的良好氛围，为和谐医患关系和医院改革发展营造良好社会氛围。特别是要注重开展科普进基层活动，组织一批高超专业水准和表达才能的讲师团队，以肿瘤防治、急症急救、中医养生保健等健康知识为主，深入社区街道、学校、企事业单位等开展专题健康课堂和义诊服务，进一步满足民众对健康知识的需求，也将得到广大干部职工与群众的认可和好评。
总之，在新媒体时代，每个人都是医院的宣传员和代言人。医院要紧跟新形势，不断探索宣传工作的新模式，更新工作理念，拓展宣传平台，建设高质量的宣传阵地，凝聚更加强大的宣传力量，讲好身边故事，传播正能量，共同走好医院品牌建设之路。
[作者单位系安徽理工大学第一附属医院（淮南市第一人民医院）]