本报讯 凤台县关店乡坚持把防范化解社会矛盾作为推进基层治理的重要抓手，立足全乡常住人口较多、信访矛盾较大等情况，创造性成立“老支书”信访调解小分队，以老支书为主要力量、机关支部党员为辅助力量，进一步防范化解矛盾纠纷，将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，做好“送上门来的群众工作”，实现“党建+信访”工作新格局。

面对搬迁安置人口聚集、矛盾激增和干部人力不足等现实，关店乡成立由13名老支书和机关支部年轻党员组成的信访调解小分队。小分队对处理土地矛盾纠纷、安抚重点信访人员有着丰富经验和邻里情感，颇受群众信赖。这种组团方式既减少群众“拉偏架”的疑虑，又群策群力、相互协助，确保调解力量全天候、不误事。

小分队成立后，在充分调研、试点运行的基础上，进一步明晰接待群众来访登记、接受群众当面咨询回复、做好政策法规解释、解决调处矛盾纠纷、及时上报疑难复杂纠纷和民转刑案件隐患等工作职责。小分队组长和组员主动认领各自任务，由经验丰富的“老支书”负责疏导来访人员情绪、了解群众信访矛盾和诉求，机关支部10名年轻党员负责做好群众来访登记、群众当面咨询、政策法规解释等工作。小分队独创了现场说服、实地调研、冷静处理、快速处理、警民联调等“四十四字”矛盾纠纷调解法。2022年，实现接访238批446人次。

关店乡信访调解小分队积极发挥老支书“引导、宣传、教育”作用，帮带机关支部党员化解群众纠纷，提升接待群众工作本领，逐步形成梯度培育的“老中青”信访调解队伍；充分发挥老支书人脉广泛和政治水平较高的优势，利用党员活动日，带领机关支部党员深入千家万户，宣讲党和国家的方针政策，让党的声音飞入寻常百姓家。同时，动员包村干部、村（社区）党支部书记、党员、群众代表等各方力量，通过入户走访、调研座谈等方式收集社情民意、调解矛盾纠纷、反映群众诉求，成为村民“家门口”的调解员、分析基层矛盾的“晴雨表”。 （本报记者 贾 静

本报通讯员 闪玉玉 常开胜）