（上接一版）建立接火送电联动制，通过专属客户经理定向服务，实时掌握项目施工进度，根据客户需求提前安排接火计划，整体办电时间压缩近60%，大幅提升用电工程接电效率。

“一网统筹”，让办电更省钱。以“发展共享”为理念，全面加快电网建设，用电成本大幅降低。电网配套再升级，近年来，新建35千伏及以上变电站10座，新增变电容量248万千伏安、主网线路450公里。完成新一轮农网升级，新增10千伏及以下配电线路5317公里，农村户均容量由每户1.85千伏安提升至每户2.69千伏安。投资界面再延伸，配合市发改委、财政局出台了《淮南市电力接入工程“零投资”创建一流营商环境实施意见》，进一步明确企业“红线外”投资主体，减少企业投资成本，让企业更省钱。改革红利再释放，坚决贯彻落实国家发改委降低用电成本政策，将改革红利落实到每一位电力客户,减少客户电费支出约5.13亿元。

立夺标之志，以“三先”服务在品质发展快速提升上聚力

在服务行动上“先到一步”。高标站位构建服务体系。国网淮南供电公司成立了以公司领导为组长的服务专班，政企紧密配合、协同高效运转，高度关注、密切跟踪重点项目，切实服务市场主体。高频对接掌握客户需求。贯通政府工改系统、加强政企信息共享，主动对接客户需求、全面建立服务台账，持续保持对326个重点项目的动态跟踪。高效服务深入用电现场。开展“电力进万企、服务解难题”主题活动，走进国家级淮南经济技术开发区、省级寿县经济开发区等6个省级以上园区70余次，走访61家企业，“现场办公”解决企业用电需求37项，收集企业用电意见建议22条并全部有效解决，客户满意率100%。

在供电方案上“先想一步”。超前开展供电谋划，分层分级对接项目主体，通过微信群、现场走访等方式跟进项目进展，提前现场勘察，提前掌握客户需求。超前考虑客户感受，根据客户预期容量、接电时间、可靠性需求等关键要素，合理提供多种接入方案供客户自主选择，主动介绍利弊，为客户量身打造最优供电方案，客户感受再升级。

在电网配套上“先做一步”。推进电网配套工程落地，针对客户用电需求，提前通过内部协同开展项目储备，让客户接电无忧。落实专属客户经理责任，建立“一对一”专属客户经理，跟进企业立项审批进度，在企业取得施工许可证时，供电公司同步启动了电网配套工程建设，实现从“项目等电用”到“电等项目来”的转变。加大配套建设资金投入，今年以来，除电网整体规划建设外，供电公司在业扩配套上投入资金达3000万元，较去年提高了42.8%。

夯基础之实，以“三大”举措在人民群众用电无忧上聚力

深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，努力让广大人民群众从“用上电”到“用好电”。深化电网新技术应用，强化无人机巡检、配电自动化故障研判，加强电网互联互供，提高电网供电能力。优化电网带电作业水平，累计开展不停电作业1324次，开展复杂类作业25次，减少停电时户数12.9万时户。在市政务中心周边试点建成“零计划停电示范区”，提升群众用电获得感。强化电网日常运维管理，开展“频停频跳治理”“客户延伸服务”等专项行动。截至目前，配变停运率同比下降63.3%，淮南地区平均停电时间同比下降63.9%。