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不动产登记线上受理，实现“不见面审批”。已实现线上向金融机构、公证、法院、社区、开发园区、公积金、开发公司等多个机构群体延伸，企业、群众可通过淮南市不动产登记市县一体化服务平台实现网上申请，通过内网审批，出证邮寄，实现群众、企业“零跑腿”。全市12家银行服务网点抵押登记已全部实现网办，公积金中心、不动产登记机构、商业银行线上实时联合办理。开通绿色通道，对老、弱、病、残及外地客户急需办理登记的开通绿色通道，加急处理。窗口每天坚持受理完成申请人登记业务后再下班，网上申办业务也坚持加班处理，做到当日件当日结，登记业务件件清。

“见底清零”，持续优化营商环境

位于谢家集区安徽省煤田地质局第一勘探队老队部，职工房屋属于集资建房，年代较为久远，办理户数较多，申请人多为行动不便的老年人，到市政务服务大厅办证比较困难。

市不动产登记中心在了解相关情况后，及时派出服务专班，在第一勘探队老队部设立了移动便民服务点现场办公，就近为老队部职工办理不动产权证。工作人员通过数据共享获取申请人的身份证、户口本等电子证照，办理资料审核与录入、POS机扫码“合一支付”缴纳税费等手续，仅半天时间就完成了142户职工的不动产权证登记工作。

市不动产登记中心始终坚持着力解决企业产权登记之困，助力企业提信心、解难题、增后劲。持续推进涉企历史遗留问题年底“见底清零”。按照省提升行动方案要求，紧紧围绕营商环境问题“大起底”专项行动，紧盯省、市交办及梳理排查出的涉企历史遗留“办证难”问题，联合市住建等部门，主动上门，深入基层，积极走访存在问题的企业，安排专人与企业面对面沟通交流，分类研究企业办理不动产登记存在的各类问题，为企业量身定制化解方案。对中小微企业和工业类项目免收不动产登记费。

研究出台了《关于进一步优化营商环境解决工业企业历史遗留问题有关意见的通知》。按照总体有利于企业的原则，明确将工业企业历史遗留问题分为用地、规划、竣工验收、不动产登记四种类型，针对不同类型问题，分类提出解决对策。同时建立容错免责机制，明确了在解决工业企业历史遗留问题过程中履职尽责、敢于担当，出现偏差的，予以容错免责，有效化解了具体办事人员的后顾之忧。

为确保企业能顺利完成不动产登记，市自然资源和规划局成立了工作专班，局班子成员牵头带领工作人员对企业进行保姆式服务，全程跟踪指导企业，为企业帮办、代办，遇到问题第一时间沟通协调、及时解决。截至目前，全市45项企业历史遗留“办证难”问题，已办结41项，办结率91%，剩余4项已基本明确解决路径正在稳步推进。