“您反映的问题，我们都详细记录下来了，将依法依规及时协调解决，请您放心。”7月7日上午，潘集区人大常委会负责人前往平圩镇带案下访，倾听群众诉求，化解矛盾纠纷，积极推动信访积案依法有效解决。

接访现场，区委、区人大分管领导和区直相关部门负责人组成的工作组与信访群众面对面交流，了解接访事项的来龙去脉，听取相关部门关于信访事项办理情况的汇报，耐心向群众解释政策、说明情况。接访结束后，由在场的人大代表对接访和化解情况进行评议，提出具体意见和建议，让代表能够更好地了解和监督政府工作的开展，确保化解工作依法依规，形成闭环。

为深入贯彻落实“一改两为”大会精神，进一步发挥人大代表联系群众、通达社情民意等优势，助力党委政府“一改两为”落到实处，推动辖区重大疑难矛盾纠纷和群众切身利益诉求依法依规有效解决。潘集区人大在全区各级人大开展“搭建司法服务平台，提升代表活动质量，助力群众矛盾纠纷依法依规化解”工作。

为确保此项工作落实落细，潘集区人大制定了详细的工作方案，成立由区人大、区委政法委牵头，政法工作人员、人大代表及相关人员共同参与的依法依规调处化解矛盾纠纷协调工作组，对基层矛盾纠纷进行分析研判，制定化解方案。组建由辖区人大代表和政法机关等专业人员组成的矛盾纠纷化解人才库，在区协调工作组的领导下，以现场办公的方式对基层矛盾纠纷进行调处化解。区协调工作组负责对重大疑难矛盾纠纷和信访件进行会商、研判，制定依法依规调处化解的措施方案，以主办或转交办的形式，及时、稳妥、高效地办理重大疑难矛盾纠纷和信访件，以督办、视察、质询等方式，对责任单位办理情况跟踪监督。

依托基层人大代表活动室（站）、矛盾纠纷调处化解中心、人民调解庭（室）、基层法庭、派出所等作为各类矛盾纠纷调处化解工作平台，每月由区人大有关领导组织区协调工作组人员以接访、约访、带案下访等形式，赴有关镇开展社情民意收集、听取民诉民求、疏解民怨、化解矛盾工作。

对涉法涉诉的矛盾纠纷和信访件，区协调工作组经分析研判，制定调处化解方案后，以政法机关等责任单位为主，抽选相关人大代表和区协调工作组相关成员，组成专案调处化解工作组，负责落实调处化解方案，做到案结事了。对非涉法涉诉矛盾纠纷和信访件，区协调工作组经分析研判，制定调处化解方案后，交涉事镇或相关责任部门办理，根据具体情况，可指派相关人大代表或政法机关专业人员参与办理。对公开接待的矛盾纠纷和信访件，能够现场办理解决的，由区协调工作组现场办理解决或现场交相关单位办理；不能现场解决或交办的，按工作组分析研判情况，制定调处化解方案，自主办理或转交责任单位办理。

区人大相关负责人介绍，开展此项工作，目的是立足人大自身优势和特点，紧紧围绕区委中心大局，探索代表参与、人大政法联合联动的基层治理新思路、新途径和新举措，进一步提升基层社会治理能力，切实把矛盾纠纷解决在基层、解决在边界、解决在萌芽，助推区委重大决策部署的贯彻落实，为全区经济社会持续健康发展创造良好的民主法治环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。