家政，一头牵着就业，一头牵着百姓。为回应民生关切，突出“放心”二字，安徽省暖民心行动将“放心家政”纳入其中。

市商务局作为“放心家政”暖民心行动的牵头部门，以家政服务业“提质扩容”为主线，聚焦着力提升人员素质、引育市场主体、强化诚信建设、推进服务创新、落实支持政策等方面精准发力，旨在以行动带动就业创业，让家政服务消费更放心、更舒心、更省心。

市民孙树芬是一名下岗工人，一度因没有工作感到消沉和烦恼。随着家政行业的兴起，她敏锐地捕捉到母婴护理越来越吃香。她瞅准了这个行业的市场前景，经过在淮南市佳美家政服务公司的岗前培训、回炉培训，逐步成长为一名专业级月嫂，深受市场青睐，每月收入在一万元左右。

孙树芬选择的佳美家政服务公司在政府的支持培育下，是一家具备家政人员培训资质的企业，每年约输出家政服务员500名、钟点工1000名，经过系统的岗前培训、基础培训，输出员工可获得从事家政服务的上岗证书。

培训促能力提升、学习长职业本领，让孙树芬尝到了甜头：“成为专业级月嫂之后，我的收入比以前有了很大的提高，重新找到了自信心、存在感，家庭幸福指数都提高了。”雇主对孙树芬的服务非常满意：“这样的月嫂太难得了，她肯用心，有爱心，又细心，把母子二人照顾得都非常好，我们一百个放心。”

家政服务业发展前景向好。记者从市家政行业协会了解到，近年来,我市家政服务业呈现出旺盛的市场需求和发展潜力，服务内容涉及多个门类、200多个服务项目。除保洁、保姆、月嫂、育婴、养老等传统的服务项目外，医院护理、家庭教育、家务管理、营养配餐配送、居家养老、家电水电维修等新兴服务进入了家政服务范畴，服务对象涵盖不同年龄阶段，不同收入水平的居民群体，成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

截至目前，我市家政服务有企业、市场、个体工商户、社区服务和自由服务者五种服务主体。办理工商登记的企业有1000多家，个体工商户占主要部分，有实绩的企业约270家，家政服务人员约有2万人。

为进一步规范家政服务市场，促进行业健康发展，市商务局根据淮南市《放心家政行动方案》，制定了商务系统“放心家政”暖民心行动实施方案，积极推进从业人员素质提升、家政主体提升、家政信用提升、服务质量提升四项提升行动，着力打造满意家政、身边家政、放心家政、省心家政。

制定“任务书”、确定“路线图”、绘好“时间表”。市商务局负责人告诉记者：“今年要实现‘放心家政’行动的阶段性目标：培训家政服务人员2.5万人次；大力支持家政企业开展员工制试点，推进中介制家政服务企业规范转型，新增员工制家政服务企业4家，员工制家政服务企业县级覆盖率达到80%；推行‘一人一码（牌）’，建立家政服务企业和家政服务人员信用评价制度，按照自愿原则开展家政服务企业和家政服务人员星级评定，评选5家市级优秀家政服务企业、20名优秀家政服务人员，择优推荐参加省级优秀遴选。” （下转四版）