本报讯 5月24日，一位行色匆匆的老年客户来到淮南通商农商银行安成支行，非常焦急地告诉网点工作人员：“我要给我小孙女办一张卡，她在上海看病，急着要一张社保卡”。经了解情况，老人的孙女因肝硬化在上海住院治疗，孩子父母均在上海进行陪护，医院要求提供孩子的社保卡。

因老人不满两周岁的孙女为未成年人，按规定办理银行账户需要由其监护人提供相应证件代理办理。但目前孩子监护人（父母）均在上海陪护，身份证原件、户口本及孩子的出生证明也在上海，证件等因为疫情原因无法寄回，导致通过正常业务流程无法办理，可孩子的病情又等不得。

安成支行随即通过电话联系孩子的母亲，了解详细情况后，立即与总行相关条线管理部门沟通，决定为客户开通绿色通道。在符合监管规定和风险防范前提下，通过线上联系孩子的父母，核实监护人的身份证原件、孩子出生证明和授权委托书等材料，迅速为孩子开立社保卡，并将开立的社保卡图片传至孩子母亲核实卡片信息，同时提醒客户详细了解本地医保在上海能否使用等政策。业务办理完毕后，工作人员告知客户在疫情结束回淮后,需及时携带相关资料原件到银行补录信息。孩子家人通过电话表达了对该行深深地感激与信任。

地方银行服务于地方，淮南通商农商银行勇于履行社会责任，敢于担当作为，用优质高效的金融服务为地方经济发展贡献出自己的一份力量。

本报记者 本报通讯员 王淑霞 文