本报讯 市交通运输部门以高质量政务服务做好“两个统筹”工作，一边抓疫情防控，一边全力为民办事，两手抓、两手硬。将便民惠企、规范高效、企业满意作为出发点和落脚点，优化审批流程，删环节、减材料、压时限，持续推进优化营商环境工作，着力提高交通运输服务能力。

突出“网上办”，疫情无情，服务不减速。积极宣传引导企业、群众通过国家政务服务平台、交通运输部微信公众号、道路运政“一网通办”微信小程序等网办平台办理业务，实现7×24小时网上办理。安排专人负责及时审核、办理群众提交的各类网上服务事项，保证不见面审批的质量和效率。4月以来在疫情影响的情况下，没有耽误为群众和企业办事，完成网络平台办理3127件。

强化“咨询办”，疫情阻挡，服务不断档。通过网络平台向社会公布185项网办事项清单、3部部门咨询电话和一部个人手机电话，24小时接听，专线耐心细致解答企业和群众问题，了解网上办理需求，指导网上办理业务流程。提前告知企业、群众准备办理业务要件，节省后续办理业务时间。4月以来累计接听市民咨询电话1321次。

保障“帮代办”，疫情冲击，服务不降质。助力企业复工复产，对于企业复工复产和群众急需紧急办理的业务进行“一对一”全程帮办代办服务，证照证件邮寄到手，满足企业和群众的需求，提供快速优质安全服务，共接收和办理邮寄453件，实现疫情防控和营商环境优化两不误。最大限度地方便群众、服务群众，让老百姓实实在在感受到“智慧交通、便民交通”的好处。

（本报记者 张 鹏

本报通讯员 刘冠虎）